Questions Fréquemment Posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Nos viandes et volailles proviennent de fermes partenaires rigoureusement sélectionnées, respectueuses du bien-être animal et des normes sanitaires. Nous privilégions la qualité, la traçabilité et la fraîcheur pour chaque produit.

Tous nos produits sont conditionnés sous vide et expédiés dans des colis réfrigérés respectant strictement la chaîne du froid, pour garantir une fraîcheur optimale à la réception.

Les viandes sous vide doivent être conservées au réfrigérateur entre 0°C et 4°C. Nous recommandons de consommer le produit avant la date limite inscrite sur l’emballage. Une fois ouvert, consommez sous 24 à 48 heures.

Oui ! Tous nos produits sont parfaitement adaptés à la congélation s’ils sont stockés correctement dès réception. Nous vous conseillons de congeler la viande dans son emballage sous vide pour préserver sa qualité.

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire ou par téléphone avec une photo du colis. Nous prendrons en charge la situation rapidement avec une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

Les commandes sont préparées sous 1 à et livrées généralement en 1/2 heures après commande. Vous serez informé(e) par mail et SMS du suivi de votre colis.